プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月24日

株式会社TRENCHGATE（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストアおよび関連ウェブサイト（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

なお、本サービスの売上の一部は、障がいのある方を対象としたイベントの開催や支援活動の運営に活用されます。お客様の購入が、こうした活動を支えています。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文・決済・配送情報、お問い合わせ内容、アカウント情報、IPアドレス・Cookie等の識別子、閲覧・購入履歴、支援活動・イベント参加に関してお客様が任意で提供した情報を取得します。なお、クレジットカード番号等の詳細な決済情報はShopify等の決済サービス事業者が処理し、当社は原則として直接保管しません。

障がいの状況・健康状態等の要配慮情報は積極的に取得しませんが、お客様が任意で提供された場合は、明示した目的の範囲内でのみ利用し、法令に基づく場合を除き第三者に提供しません。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 商品の販売・配送・返品対応
• 売上を活用した障がい者支援イベントの企画・運営および活動に関するご案内
• 支援活動・イベントへの参加受付・連絡・管理
• お問い合わせ対応
• 不正防止およびサービスの運営・改善
• メールマガジン・広告・キャンペーン・支援活動に関する情報の配信
• アクセス解析・マーケティング分析
• 法令対応

3. Shopifyおよび外部サービスとの関係

本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して運営されています。注文処理・決済・配送・メール配信・アクセス解析・広告配信等のため、Shopifyをはじめとする外部サービス事業者に個人情報の取り扱いを委託または共有する場合があります。Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、ShopifyのプライバシーポリシーおよびShopifyプライバシーポータルをご確認ください。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 本サービスの提供に必要な外部委託の場合
• 法令に基づく場合
• 生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 事業承継に伴う場合
• 不正対応に必要な場合

5. Cookie等の利用

当社およびShopify等の外部サービス事業者は、サービスの利便性向上・分析・広告配信・セキュリティ確保のためCookieおよび類似技術を使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

6. 国外への情報移転

Shopifyその他の外部サービス事業者の利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外で処理される場合があります。当社は適用される法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。

7. 安全管理・保管期間

当社は、個人情報の漏えい・不正アクセス等を防止するための適切な安全管理措置を講じます。個人情報は利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保管し、不要となった場合は適切な方法で削除または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は法令に基づき、当社が保有する個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を請求できます。ご請求はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

10. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は、以下までご連絡ください。

個人情報取扱事業者：株式会社TRENCHGATE（トレンチゲート）
所在地：〒663-8113 兵庫県西宮市甲子園口1丁目12番1-103号
代表者：代表取締役 溝口 清花
電話番号：080-8514-0088
お問い合わせフォーム：https://shop.trenchgate.co.jp/pages/contact